南城大朗村美宜佳，自从在龙婕店长的管理下，店铺形象得到明显改善，门店生意更是有了大幅度的提升。我们请龙店长跟我们分享一下她经营0355店的一些心得：
大家好！做好门店的经营，我是从以下三个方面做起的。
第一方面，积极做好公司的增值便利项目。
随着便利行业的快速发展，我们美宜佳增值便利项目是越来越多，也越来越丰富。面对众多的增值便利项目，我们门店要根据周边消费群体的需求选择相关的便利项目，便利项目不在多而在于“精”，我们如果选择了一个便利项目，我们就有责任把她充分做好。这样我们才能服务好消费者，增加消费者的忠诚度，从而使更多的顾客来我们门店消费。
例如我们门店开展的交费易项目，不但方便了顾客充电话费、公交卡，而且使我一个月盈利1000多元，而且还有350元的奖金。我相信，公司这么多便利项目，我一定会有所选择性地做好她。做好便利生活服务，需要我们广大门店共同努力！
第二个方面，在员工的管理上，我的观点是：想员工所想，思员工所思，特别要注意多沟通。
很多事情我不但要站在店长的角度去想，更要站在员工的角度去考虑。而我只有和员工多聊天、多进行一些交流，才能知道到他们内心的真实想法，也才能更好地沟通。我虽然是店长，但和员工都是平等的，我们都是朋友，都在为提高0355店的生意而共同努力。所以我虽然身为店长但是我从不摆什么“我是你们的头，你们一定什么都要听我的”等这些架子，我想要的是员工之间能够和睦共处。对一些新同事，我更是关怀备至，让他们随时感到“家”的温馨。现在我们就像一家人一样，很和睦，过得也很开心。
所以我们门店只有给员工创造一个和谐的工作氛围，才能充分发挥他们的主动性和积极性，才能使生意更加兴隆！
第三个方面：做好门店形象、卫生，做好服务。
做好门店形象，比方说最简单的穿工衣方面，我都严格要求自己和员工上班一定要穿工衣，因为穿上工衣不仅方便顾客咨询，还给顾客一个很正规的感觉，也是一种信誉的保证。
做好门店卫生，我们要让每位顾客随时可以感受到店里店外干净舒适的卫生环境，给顾客一种温馨购物愉快的感受。如果加上店里整齐漂亮的商品陈列，那就更能吸引住我们的顾客。特别要强调的一点是，过了保质期的商品千万不能上货架，毕竟质量对顾客是非常重要的，所以这要求我们必须不定期对店里所有商品的保质期进行严格检查。
做好门店服务，更是我们需要注意的。服务态度不好，你的顾客只会越来越少。服务态度好，即使东西贵点，相信顾客也会乐意去买，毕竟顾客在你这里消费感觉非常放心、称心，更重要的是他们买得开心！所以我们应该每天努力为顾客提供最满意的购物感受，让他们从内心体验到我们每个美宜佳门店的“品质优良、实惠方便”。
文章来源：美宜佳便利店
本文为作者独立观点，不代表集彧网立场
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