【进阶】商家退款功能使用教程
让集彧的【商家退款功能】来帮你解决这个麻烦！当店铺出现已经完成支付，需要退掉某个商品或整单商品时，工作人员可使用退款功能来进行操作，不仅方便简易，对于该订单状态及营业数据统计也是一目了然。
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一、环境营造
问：
不止我，相信很多店铺在经营过程中，经常会由于某些原因需要给顾客退款的情形发生。比如订单已完成支付，但其中某个商品已沽清或是上餐配送太久导致顾客不要了等等，就会呈现一些退款的情况。而有时候太忙，退款后忘了登记或备注该订单，那么统计营业额的时候账目就会有所出入，容易造成不必要的麻烦。
答：
让集彧的【商家退款功能】来帮你解决这个麻烦！
当店铺出现已经完成支付，需要退掉某个商品或整单商品时，工作人员可使用退款功能来进行操作，不仅方便简易，对于该订单状态及营业数据统计也是一目了然。
二、操作步骤
操作路径：
进入商户后台＞桌台管理＞桌台状态，将鼠标移动到要操作退款的桌台中间，点击进入订单详情，接着将鼠标移动到订单右上角的三点符号，点击退款进入退款信息操作页面
进入商户后台＞订单管理＞全部订单/或按订单类型选择（例如：堂食/外带等），找到要进行退款操作的桌台，点击右方的详情进入订单详情页面，点击退款进入退款信息操作页面
操作方法：
勾选要退款的商品，若是该商品有多份，可手动修改要退款的数量，退款金额会按照退款数量自行变动，也可自己手动输入要退款的金额，勾选恢复库存（若该商品无库存，则无需勾选），点击下一步，选择退款方式，填写商家备注，点击确定就退款成功了（退款成功后则无法恢复，操作需谨慎）
注意：
若是选择现金/微信/支付宝退款方式，则输入退款金额后，商家需返还现金或手动操作微信/支付宝转账方式退款给顾客，系统无法自动退回用户账户。
若该订单有包含预存金支付，则预存金会根据【退款总额 - 现金（或微信/支付宝）】自动计算退回用户账户
三、总结
以上就是商家退款功能的操作方法，你学会了吗？
想了解更多使用功能技巧，欢迎通过集彧帮助中心来探索吧！
四、相关问题
商家操作退款后，顾客可进入小程序的订单＞我的订单＞退款/售后，点击被退款的商品查看到退款详情
拓展阅读：
