集通外卖用户协议
欢迎使用集通外卖（以下简称“本平台”）。本协议由您（以下简称“用户”）与广东万盛科技有限公司（以下简称“公司”或“我们”）共同签署，是您使用本平台服务的法律协议。在您使用平台前，请仔细阅读并确认同意本协议的所有内容。如您不同意本协议或其中的任何条款，请停止使用本平台服务。
通过注册、登录、访问或使用本平台，您即表示您已充分阅读、理解并接受本协议。
一、服务内容
本平台主要为用户提供餐品搜索、下单、支付及配送等外卖相关服务。
用户可以通过本平台浏览商家商品信息、选择餐品、下单支付，并享受外卖配送服务。
平台上的商家为独立经营主体，商品和服务均由商家直接提供，平台仅作为信息展示与交易撮合服务方。
平台有权根据服务内容的实际情况随时调整服务范围和内容，并通过更新公告或通知形式告知用户。
二、注册与账户使用
用户资格：
您需为年满18周岁并具有完全民事行为能力的自然人。如您未满18周岁，请确保您的监护人同意并全程监督您使用本平台。
企业或团体用户需要提供合法有效的营业执照、相关许可证等资料进行认证。
注册信息：
用户需通过手机号或其他认证方式注册账号，确保提交的信息真实、准确、完整。如因信息不实导致账户受限、交易失败，平台不承担责任。
用户有义务及时更新账户信息，确保平台服务的有效性。
账户安全：
用户需妥善保管账号和密码，不得将账户借予他人使用。因用户自身原因导致的账户泄露、被盗用，责任由用户自行承担。
如发现账户异常，用户应立即通知平台客服处理。平台不对用户未通知或延迟通知造成的损失负责。
账户注销：
用户可通过联系客服或平台设置申请注销账户。账号注销后，用户将无法访问历史订单、账户余额及其他信息，注销行为不可撤销。
三、订单规则
订单提交与确认：
用户通过平台提交订单后，系统将发送至商家进行接单确认。商家接单后，订单即视为成立。
若因商家原因（如缺货）无法完成订单，商家将通知用户并协商解决，用户可选择取消订单或更换商品。
配送规则：
用户需填写准确的配送地址、联系方式等信息，确保配送顺利完成。如因信息错误导致配送失败，相关责任由用户承担。
若配送范围超出商家服务区域，平台有权拒绝订单。
如因不可抗力（如恶劣天气、交通管制等）导致配送延迟，用户可与平台或商家协商处理。
订单取消：
订单在商家未接单前，用户可自行取消。
若订单已进入制作或配送环节，用户需联系平台客服协调取消，取消成功与否以商家及配送状态为准。
若因用户原因（如无故拒收）取消订单，商家或平台有权收取合理损失费用。
四、费用与支付
费用构成：
订单金额包括商品费用、配送费用及其他附加费用（如夜间服务费、恶劣天气加价等）。具体收费标准以订单页面为准。
如订单中有优惠券、折扣等活动，费用将按照优惠规则进行扣减。
支付方式：
平台支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。支付完成后订单即视为成立。
如因支付系统或银行原因导致支付失败，用户需重新支付或联系支付服务商处理。
退款规则：
如因商家原因（如缺货）或配送失败导致订单取消，用户可申请退款，退款将按照支付路径原路退回。
退款处理时间以支付渠道的规定为准。
五、配送服务
配送范围：
平台为商家提供的配送服务覆盖特定区域。配送范围和费用以订单页面显示为准。
配送责任：
骑手将按照订单要求配送商品，但不对商品的质量和数量负责。
若配送过程中出现问题（如骑手未送达、商品损坏等），用户可通过平台提交投诉，平台将协调商家与骑手妥善解决。
用户责任：
用户需确保配送地址准确、联系电话畅通。如因用户原因（如地址错误、电话无人接听等）导致配送失败，用户需承担因此产生的额外费用。
六、用户行为规范
用户在使用平台时不得有以下行为：
发布虚假订单或恶意差评；
利用平台从事违法犯罪活动；
擅自使用或篡改平台内容、代码、数据；
干扰平台正常运行或其他用户的正常使用。
平台有权对违反上述行为的用户采取冻结账户、限制功能等措施，并保留追究法律责任的权利。
七、商家与商品
商家责任：
商家需保证商品质量、数量及描述的准确性，并遵守相关法律法规。
如商品出现质量问题或食品安全问题，商家需依法承担相应责任。
用户权益：
用户可通过平台评价商家服务，但评价需真实客观，不得恶意诋毁。
八、知识产权声明
平台的商标、LOGO、界面设计及相关内容均属广东万盛科技有限公司所有，受法律保护。
未经公司书面授权，用户不得擅自复制、修改或使用平台内容。
九、免责条款
因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络故障等）导致的服务中断、订单取消或延迟，平台不承担赔偿责任。
平台仅作为信息撮合服务方，不对商家商品或配送行为的直接后果负责。
十、协议修改与通知
平台有权根据业务需要随时修改本协议条款，修改内容将在平台公示或通过通知告知用户。
用户继续使用平台服务，即视为同意修改后的协议内容。
